Retour aanvraag. In een paar stappen uw retour geregeld.

Aanmelden van uw retourzending
Vul het retourformulier in en mail deze binnen de termijn van 6 weken na factuurdatum naar orders@bqstextiles.com.
Aanvragen dienen volledig te zijn, onder vermelding van artikelnummer, omschrijving model, kleur, maat, aantal en referentie naar ordernummer of factuur nummer.
Artikelen die niet meer in de actuele collectie zitten of zijn gefactureerd met een korting worden niet als retourartikel aanvaard.
Download hier uw retourbon
 

Uw retourzending gereed maken
Na ontvangst van uw retourformulier controleert BQS Textiles of deze alle benodigde informatie bevat voor een efficiënte verwerking van uw retourzending.
Zodra uw retourformulier is ontvangen en gecontroleerd door BQS Textiles, zal u een referentienummer ontvangen.
Pas nadat u dit referentienummer heeft ontvangen en op uw fysieke formulier welke u bij de zending voegt heeft genoteerd, kunt u de goederen aan ons retourneren.
Controleert u of de artikelen niet gebruikt, onbeschadigd, schoon en niet gepersonaliseerd zijn.
U controleert of de artikelen netjes gevouwen en ingepakt zijn, voorzien zijn van originele hangtags en bij voorkeur verpakt in de originele verpakking.
Verpak de artikelen in een stevige doos, voeg het retourformulier toe en verstuur de zending naar:

BQS Textiles
T.a.v. Retouren
Donker Duyvisweg 56
3316BM Dordrecht

De retourzending dient binnen de termijn van 8 weken na factuurdatum in ontvangst te zijn genomen door BQS Textiles.
 

Uw retourzending wordt gecontroleerd
Na ontvangst van de retourzending wordt deze gecontroleerd.

a. Het retourartikel wordt goedgekeurd
Het retourartikel wordt als verkoopbaar in de voorraad opgenomen.

b. Het retourartikel wordt afgewezen.
Bij afwijzing van uw retour, wordt u hierover door BQS Textiles per mail op de hoogte gesteld waarna u op uw schriftelijk verzoek (binnen 5 werkdagen) de afgewezen goederen kunt terug ontvangen.
Houd u hierbij rekening met onze standaard verzendkosten.
BQS Textiles behoud het recht om goederen na uw beslissingstermijn van 5 werkdagen, te doneren aan een goed doel.
 

De afhandeling van uw retourzending
Na volledige verwerking van uw retourzending ontvangt u een credit waarop tevens 10% retourkosten worden verrekend. Retourkosten komen te vervallen indien de oorzaak van de retour bij BQS Textiles ligt.

FAQ - Retouren

Kan ik artikelen retourneren?
Het is mogelijk om artikelen te retourneren. De artikelen die u retourneert dienen aan een aantal voorwaarden te voldoen:
 

U dient binnen een termijn van 6 weken na factuurdatum een retourzending aan te melden. Artikelen die worden geretourneerd dienen binnen 8 weken na factuurdatum door ons magazijn te zijn ontvangen;

Artikelen zijn niet gebruikt, onbeschadigd, schoon en niet gepersonaliseerd (het passen van een artikel wordt niet aangemerkt als een gebruikt artikel);

Artikelen zijn aanwezig in de actuele collectie;

Artikelen zijn gefactureerd zonder korting.

Kunnen artikelen alleen in de originele verpakking worden geretourneerd?
Retourartikelen dienen bij voorkeur te worden verzonden en geleverd in de originele verpakking. De retourgestuurde artikelen dienen te zijn voorzien van de originele tags.

Worden er kosten in rekening gebracht voor het retourneren van een artikel?
We brengen 10% retourkosten in rekening wanneer een artikel naar ons wordt geretourneerd. Deze kosten worden verrekend in uw creditnota.

Wat gebeurt er nadat mijn retourzending is ontvangen?
Zodra BQS Textiles uw retourzending heeft ontvangen en verwerkt, ontvangt u een creditnota of aanvullende informatie via e-mail.

Ik heb mijn creditnota nog niet ontvangen, wanneer verwachten jullie deze te sturen?
Het kan voorkomen dat er artikelen ter beoordeling worden gestuurd naar de fabrikant.
In dit soort gevallen kan het langer duren alvorens uw retour is verwerkt.
Zodra wij de beoordeling van de fabrikant hebben ontvangen, zal uw retour verwerkt worden.

Mijn vraag staat hier niet bij, wat nu?
Indien uw vraag hierboven niet wordt beantwoord kunt u contact opnemen met uw contactpersoon bij BQS Textiles.
Uw contactpersoon is bereikbaar per e-mail of telefonisch via +31 (0)78 691 95 42.